市第二公墓举办“职业沟通”主题讲座

11月23日，市第二公墓管理处邀请江苏师范大学马克思主义学院李颖教授为局属殡葬单位干部职工上了一堂生动的“职业沟通”讲座。市殡仪馆、第二殡仪馆、公墓管理处、第二公墓管理处、双山公墓共90余名干部职工参加讲座。

讲座内容涵盖形象仪态、通用礼仪、待人接物、沟通技巧等，现场就“询问技术”、“理解技术”、“处理冲突技术”对职工进行了现场指导。通过培训，殡葬干部职工掌握了实用性较强的社交礼仪知识和沟通技能，提高了服务水平和服务能力。